מדיניות משלוחים
1. כללי וזמני עיבוד
אתר Lurty (להלן: "החברה") דואג לאריזה קפדנית ושילוח של כל הזמנה. זמן עיבוד הזמנה: עד 72 שעות (3 ימי עסקים) מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
2. אפשרויות משלוח וזמני אספקה
משלוח לנקודת איסוף (ללא עלות): זמן אספקה משוער של 7-14 ימי עסקים. משלוח עד הבית (בתוספת תשלום): זמן אספקה משוער של 6-12 ימי עסקים. בתקופות עומס חריגות, האספקה תתבצע לכל המאוחר תוך 30 ימי עסקים. המשלוחים מיועדים לכל חלקי הארץ.
3. מודל אספקה ומעקב
חלק מהמוצרים באתר נשלחים במסגרת "ייבוא אישי" ישירות מהספק לכתובת הלקוח בישראל. עם יציאת המשלוח, יישלח ללקוח מספר מעקב המאפשר בדיקת סטטוס ההזמנה באתר. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון שביתות, עיכובי מכס או מצבים ביטחוניים.
4. אחריות הלקוח
על הלקוח להזין פרטים מדויקים (שם, כתובת, טלפון). טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב או לאובדן המשלוח, והאחריות על כך תחול על הלקוח. במקרים של אי-איסוף החבילה בזמן מנקודת החלוקה או סירוב לקבלת המשלוח, החברה תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא המשלוח ניתן לפנות אלינו:
וואטסאפ (הודעות בלבד): 053-756-8306
דוא"ל: support@lurtyshop.com