תנאי השימוש

אתר זה מופעל על ידי Lurty (להלן: "החברה" או "האתר"). ברחבי האתר, המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים ל-Lurty. האתר מציע את כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים עבורך, המשתמש/ת, בכפוף להסכמתך לכל התנאים, המדיניות וההודעות המפורטים כאן.

ביקור באתר ו/או רכישה ממנו מהווים הסכמה מחייבת לתנאים וההגבלות הבאים ("תנאי השירות", "התנאים"). תנאים אלו חלים על כלל המשתמשים באתר. אנא קרא/י אותם בעיון לפני השימוש.

סעיף 1 – תנאי החנות המקוונת וכשרות משפטית

1.1. בהסכמתך לתנאים אלו, הנך מצהיר/ה כי את/ה בגיל הבגרות (18 ומעלה) ובעל/ת כשרות משפטית לביצוע פעולות מחייבות. 1.2. אין להשתמש במוצרינו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית, לרבות הפרת חוקי זכויות יוצרים. 1.3. חל איסור מוחלט על העברת תוכנות זדוניות, וירוסים או כל קוד בעל אופי הרסני. הפרה של תנאי זה תביא לסיום מיידי של מתן השירותים.

סעיף 2 – תנאים כלליים ואבטחת מידע

2.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות או לבטל הזמנה במקרים של חשש לביצוע הונאה, הזנת פרטים כוזבים, פגיעה במערכות האתר או הפרה של תנאי התקנון. 2.2. האתר עושה שימוש בפרוטוקול הצפנה סטנדרטי (SSL) להגנה על המידע האישי של המשתמשים. המשתמש/ת מבין/ה כי העברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין, אך החברה נוקטת באמצעים המקובלים ביותר להבטחת סודיות המידע. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר ומעובדים בסביבה מאובטחת ומוצפנת בתקן PCI-DSS. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, קוד המקור, ותכניו, שייכים ל-Lurty בלבד. אין לשכפל, להעתיק או לעשות כל שימוש מסחרי בחלקי האתר ללא אישור מפורש ובכתב מאיתנו.

סעיף 3 – דיוק ושלמות המידע

3.1. אנו שואפים שהמידע באתר יהיה מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות קולמוס או אי-דיוקים. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. 3.2. האחריות על טיב המוצר, הרכבו ועמידתו בציפיות חלה על היצרנים. Lurty משמשת כפלטפורמה המקשרת בין הלקוח/ה למוצרים איכותיים שנבחרו בקפידה.

סעיף 4 – מדיניות משלוחים ואספקה

4.1. זמן עיבוד: הזמנות מעובדות ונארזות תוך עד 72 שעות (3 ימי עסקים) מרגע אישור התשלום. 4.2. זמני אספקה: משלוח לנקודת איסוף (ללא עלות) יסופק תוך 7-14 ימי עסקים. משלוח עד הבית יסופק תוך 6-12 ימי עסקים. 4.3. במקרים חריגים של עומסים או נסיבות שאינן בשליטתנו (כגון שביתות, עיכובי חברות שילוח או כוח עליון), האספקה תתבצע לכל המאוחר תוך 30 ימי עסקים.

סעיף 5 – מדיניות ביטול עסקה והחזרות 

5.1. ביטול עסקה וקבלת החזר כספי יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 5.2. ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. 5.3. דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים.

סעיף 6 – אבטחה, פרטיות וסודיות

6.1. התחייבות לסודיות: "פרטי הלקוחות מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר וביצוע העסקה (כגון חברת השילוח והסליקה)". 6.2. האתר פועל על תשתית Shopify המאובטחת בתקן PCI-DSS Level 1. החברה אינה שומרת פרטי אשראי בשרתיה. 6.3. בהתאם לתיקון 13 (2025), אנו שומרים תיעוד גישות (לוגים) למשך 24 חודשים. המידע נאסף מרצונך החופשי, אך הכרחי להשלמת ההזמנה. האתר עשוי להשתמש במערכות AI לשיפור השירות.

סעיף 7 – תנאי שירות הודעות 

7.1. בהסכמתך לשירות ה-SMS, את/ה מאשר/ת קבלת עדכוני הזמנה ותכנים שיווקיים לנייד. 7.2. השירות ניתן ללא תשלום נוסף מצד האתר, אך עשויים לחול חיובי נתונים מצד ספק התקשורת שלך. 7.3. ניתן לבטל את השירות בכל עת על ידי שליחת המילה STOP או לחיצה על קישור ההסרה.

סעיף 8 – כלים אופציונליים וקישורי צד שלישי

אנו עשויים לספק גישה לכלים של צד שלישי "כפי שהם" ללא אחריות מצדנו. איננו אחראים לתוכן או לדיוק של אתרי צד שלישי המקושרים מהאתר, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.

סעיף 9 – שגיאות, אי-דיוקים והשמטות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות בתמחור, תיאורי מוצר או זמני אספקה בכל עת, גם לאחר הגשת ההזמנה, ולבטל הזמנות במקרה של טעות מהותית במידע.

סעיף 10 – הגבלת אחריות ושיפוי

Lurty ומנהליה לא יהיו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר למחויבותנו המפורשת על פי דין. המשתמש/ת מסכימ/ה לשפות את החברה בגין כל תביעה הנובעת מהפרת תנאים אלו על ידו/ה.

סעיף 11 – חוק חל וסמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה ועל כל מחלוקת משפטית הקשורה בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. 11.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים.

סעיף 12 – פרטי יצירת קשר

לכל שאלה בנושא תנאי השירות, פרטיות או הזמנות, ניתן לפנות אלינו:

• שם העסק: Lurty

• כתובת משרדינו: עין יהב 7, חולון

• דואר אלקטרוני: support@lurtyshop.com

• וואטסאפ שירות לקוחות: 053-756-8306